Politique de Livraison
Chez NURBANI, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d’achat fluide, fiable et transparente. Nous travaillons avec différents partenaires logistiques afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.
Frais de livraison
La livraison est entièrement offerte en France et en Belgique, quel que soit le montant de votre commande.
Aucun frais de livraison standard ne vous sera facturé lors du passage en caisse.
Délais de livraison
En moyenne, la livraison est estimée entre :
3 à 5 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent légèrement varier en fonction du transporteur, de la destination ou des périodes de forte activité.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans ce délai, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l’état de votre livraison.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Celui-ci vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Périodes de forte activité
Lors de périodes de forte demande, notamment pendant les promotions, lancements, fêtes ou événements spéciaux, les délais de traitement ou de livraison peuvent être légèrement prolongés.
Nous faisons toujours notre maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre compréhension.
Problème de livraison
Si votre colis n’a pas été reçu après le délai estimé ou si vous rencontrez un problème avec votre livraison, nous vous invitons à contacter notre service client :
Notre équipe fera le nécessaire pour vous assister rapidement.